2025年01月23日
2025年1月5日，客户接到陌生电话，对方表示客户网购商品存在问题，需要退款，但要求客户提供银行卡信息或点击链接输入验证码。客户因不会操作，子女工作忙无法帮其操作，随即前往我行紫阳支行，希望我行工作人员帮忙在其手机上操作退款事宜，我行工作人员看完诈骗分子短信后，立马提高警觉，再三询问后，客户确实有网购记录，但记录显示该商品还在派送中，询问客户，客户表示商品还未到达。我行工作人员判定此类案件为电话诈骗，此类诈骗利用了受害者对网购退款的关注心理，通过虚假退款信息诱骗其泄露银行卡信息或进行转账操作。我行提醒客户，网购退款应通过正规电商平台进行，不要轻信陌生人的退款要求，并与该客户所在社区取得联系，密切关注客户动态，以防止客户轻易上当受骗，后向客户科普电信网络诈骗案例。
杭州联合银行提醒您：
1、提高警惕，不轻信陌生信息。对于来自陌生号码的电话、短信或邮件，要保持高度警惕，不要轻易相信其中的内容。特别是涉及资金交易、个人隐私等重要信息的，更要谨慎对待。
2、保护个人信息，避免泄露。不要随意在不可信的网站或平台上填写个人信息，如身份证号、银行卡号、密码等。避免因个人信息泄露而被诈骗分子利用。
3、谨慎对待社交网络。在社交平台上避免与陌生网友谈及过多个人财务状况或接受其看似诱人的投资、赚钱等建议。很多诈骗是从社交网络建立联系开始，逐步诱导受害者上当受骗。
4、了解常见诈骗手段。熟悉如冒充公检法诈骗、网络贷款诈骗、兼职刷单诈骗等常见类型，当遇到类似情况时能及时识别并报警。
