315权益日|共筑诚信消费环境，提振金融消费信心

　　为进一步推动金融消费者权益保护工作，切实增强消费者在金融活动中的获得感、幸福感、安全感，我行重点围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，全面开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　一、加强员工教育，提升服务质量

　　我行各分支行利用晨会、例会通过案例分析、业务培训、知识测试等形式，对个人征信、投诉处理、反诈反洗钱等内容进行学习，着力提高行内一线员工自身的风险防范能力和专业素养，切实提升我行整体服务水平。

　　二、发挥阵地优势，扩大宣传覆盖

　　我行充分协调相关资源，联合辖内市场监管局、街道等机构，在各辖区范围内开展多项特色金融知识宣教活动，通过诈骗案例讲解、悬挂横幅、发放宣传折页等方式，从理性投资、珍爱征信、防范电信诈骗等多方面进行宣传，提高公众对各类违法犯罪活动的识别能力和防范意识。

　　三、注重线上宣传，拓宽宣教渠道

　　在全面开展线下金融知识宣教活动的基础上，各分支行组织员工积极转发各类宣教短视频、以案说险等宣传内容，同时各分支行组织员工围绕宣传主题创作短视频、漫画、图文等多种载体的宣教资料，并通过我行公众号、官网、视频号等平台进行宣传。我行采用线上线下相结合的宣传形式，不断创新宣传内容，拓宽宣教渠道，切实提升我行金融教育宣传广度和深度。