2021年12月22日
为全面加强社会公众金融知识宣传教育，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融环境。9月份以来，我行作为杭州本地网点最多、服务面最广的地方性法人机构，充分发挥点多面广的优势，通过“线上+线下”“集中化+常态化”的方式，集中开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题金融知识宣教活动。
截至目前，我行全辖集中开展金融知识宣传活动340次（其中网点微沙龙活动167次，户外开展宣传活动173次，含进农村活动8次，进社区活动84次，进商圈活动39次，进企业活动30次，进机关活动2次，进校园活动6次，进其他场所活动4次），积极通过官网、微信公众号平台、微视频推送等方式扩大宣传活动的影响力，累计发布各类消息91条（其中官网推动动态信息及金融微课13条，微信公众号推送图文消息73条，制作微视频7条）,累计发放金融知识各类宣传资料5.1万余份（其中纸质宣传材料1.69万份，线上渠道点击量1.41万人次，短信发送风险提示消息2万余条），面对面提供咨询近0.6万人次，各类渠道消费者受众达5.7万余人，各项宣传活动取得积极成效。
一是立足阵地集中发力。全行辖内137家网点LED屏上滚动播放活动宣传口号，在多媒体电视上循环播放宣传海报及视频，在营业大厅设置金融知识宣传专区。网点结合新代市民卡及养老金发放工作，将宣传教育工作重点聚焦在老年群体上，切实为老年群体办实事解难题，推进金融教育常态化阵地建设。在营业大厅适老服务硬件基础设施健全的基础上，在公众教育区、爱心专座等醒目位置摆放宣传折页、设立咨询台。同时，关注最新热点，以典型案例、风险提示等形式适时开展金融小课堂，并与现场客户互动，用生动案例向老年客户普及金融知识和风险防范技巧，宣传金融消费者八项权益。各分支机构结合本地客户特点及需求，积极利用厅堂以及会议室举办金融知识微沙龙活动。如宝善支行举办养生系列微沙龙讲座，在周边社区老年朋友中反响热烈。
二是聚焦重点全面开花。本次活动中，我行聚焦“一老一小”客群，突出理性投资和合理借贷等教育宣传重点，通过线上线下多种渠道，开展丰富多彩的金融知识宣教活动。针对老年客户群体，从宣传内容、方式以及长效机制等方面着力，开展有温度的养老金融教育，积极主动宣导适老服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让老年人“一看便知”“一学就会”“一听就懂”。如吴山支行、西湖支行多次走进社区及养老中心，手把手教老年人使用智能手机，从如何设置网络、调整字体大小，如何通过手机银行查询账户余额、如何转账汇款，如何使用移动支付完成出行、购物、办事等，深受老年朋友的欢迎。针对青少年客户群体，发挥“教育一个孩子、辐射整个家庭、造福经济社会”效用，金融知识普及抓早抓小，在学生时代做好金融知识储备，培育契约精神和风险责任意识。如中山支行、祥符支行多次举办“小小银行家”系列体验式财商培训活动，通过观看人民币知识、防范电信诈骗、银行卡知识等动漫影片等方式，让“科学理财、合理用财、安全守财”意识在孩子心中生根发芽，同时我行金融讲师结合孩子喜欢听、听得懂、记得住的典型案例，讲解金融小知识、剖析高发骗局，帮助在场的家长及孩子提高金融风险防范意识。
三是线上线下全面覆盖。按照疫情防控要求，在组织线下常规宣传的基础上，通过官网、微信公众号、微视频等渠道，开展线上宣传教育，注重常态化教育与集中性宣传相结合，立足不同受众需求，充分结合区域特点，把金融知识送到公众身边，营造“争做金融好网民”的良好社会氛围。总行“信任宝宝说金融”系列推出“为什么现在开卡比面试还严格”、“为什么银行要清理睡眠账户”等动画短视频，支行“听力维说”系列推出“你下载了国家反诈中心APP了吗”“AI换脸裸聊-诈骗手段已升级”“基金定投误区大揭秘”等短视频金融微课，获得广泛好评。同时，根据客户分层分类推送防范电信诈骗、理性投资等风险提示短信2万余条。
