2020年06月28日
为帮助金融消费者运用正当途径守护好自己的“钱袋子”，掌握基础的金融知识和金融技能，实现“钱袋子”的保值增值。根据人行和省联社的统一部署，我行积极开展了2020年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题宣传活动，加强组织领导，突出宣传重点，创新宣传渠道，各项工作取得积极成效。现将相关情况总结如下：
一、活动组织情况
（一）“一把手”带头抓。由总行消费者权益保护部牵头，在正确把握本次宣传活动主旨的基础上，结合我行“走千访万”、“联合邻里计划”等品牌社区活动，细化制定符合我行工作实际的实施方案，要求各分支机构一把手要亲自负责本次主题宣传活动，积极落实各项宣传活动要求，切实提升宣传效果。
（二）宣传活动“四突出”。活动期间，在内容上，突出理性投资、合法维权、爱护征信和防范风险等；在对象上，突出低净值人群，尤其是对受疫情影响暂时失去收入来源的人群；在范围上，突出全领域、全覆盖，进社区、进企业、进村庄等；在方式上，突出全方位、全媒体，各种宣传手段齐上阵。
二、活动开展情况及工作亮点
6月，恰逢我行15周年庆典，我行作为一家地方性银行，一致致力于“做杭城市民信任的银行”。活动期间，我行紧紧围绕宣传重点，遵循统一组织与特色创新相结合、专项宣传与持续教育相结合、阵地宣传与户外宣传相结合、线下宣传与下上互动相结合为原则，并结合行庆活动，开展手段多样、形式活泼的宣传活动。
活动期间，全辖网点统一活动主题和内容，所有网点通过LED显示屏、多媒体播放终端循环播放宣传口号及宣传片，网点在营业场所的消保宣传专区摆放宣传海报及宣传折页，大堂经理利用客户等候时间进行针对性的宣讲。同时，各单位抽调骨干人员，利用周末开展“六进”活动。
我行137个网点、1200余名员工参与本次宣传活动，合计开展宣传活动370余次（其中户外宣传活动220余次），累计发放金融知识各类宣传资料2.8万余份，通过微信公众号平台推送消息130条，发送原创宣传短信5万余条，开展网络直播课20余场次，制作微视频6条，各类渠道消费者受众达9.3万余人（次）。
本次活动中，我行也积极打造宣传亮点：
一是实现宣传新突破。今年，面对突如其来的疫情，我行结合工作实际，大胆探索尝试，开启了从微视频到直播的线上模式探索。截至目前，多家支行共组织20多场直播，获得近6000人次观看，邀约信息和直播回放都被多次转发。海宁支行通过拍摄制作“听力维说”专题微视频，内容涵盖金融基础知识和我行存款、理财、POS机等各项金融产品介绍，在朋友圈、微视、抖音等平台进行传播，让客户通过观看微视频初步了解相关产品与金融知识，引导客户主动交流、主动咨询。针对疫情期间出现的新诈骗手段，笕桥支行携手反诈骗志愿者联合会开展《疫情期间反诈骗金融知识》等系列主题的直播讲座，公益讲座得到了社会各界的关注和好评，有效提升了我行的品牌知名度和美誉度，为后续业务推动打好了基础。同时，为了提升宣传覆盖面，我行自创4条防范电信网络诈骗等温馨提醒短信，分客群、分批次发送，取得积极效果。
二是打造宣传新高度。目前，我行总行以及分支机构共计有32个微信公众号平台。根据年度工作方案，要求各分支机构结合辖区客群特点，充分发挥青年员工的才艺特长，利用趣味漫画、长图、短视频、在线有奖问答等大众喜闻乐见的形式，聚焦金融消费者关注的热点问题，积极开发金融微课，丰富宣传形式和内容。今年我行也将各分支机构金融微课建设纳入年度消费者权益保护工作考核。截至目前，全行发布共计发布金融微课130讲，其中个人金融信息保护类14讲，个人征信知识类25讲，存款保险制度类16讲，防范电信网络诈骗类55讲，防范非法集资类7讲，反洗钱知识类2讲，以案说法系列11讲，在提升金融消费者金融素养和风险意识，起到了积极作用。
三是开拓宣传新高地。今年，我行积极探索金融知识宣传长效机制建设，各分支机构充分发挥地缘人缘优势，积极联合地方政府、社区、公安等部门开展金融知识宣传活动。如浦沿支行与街道平安办、妇联、派出所组建浦沿街道防诈骗联盟“巾帼宣讲团”，重点针对社区街道中老年人群开展防诈骗宣传活动，目前已开展4场宣传活动（计划开展9场），得到社区居民的广泛认可。在人行阿克苏地区中支的大力指导下，杭州联合银行援疆先锋队—阿克苏分行精心组织和筹备，于6月正式挂牌“金融知识普及教育示范基地”。阿克苏分行抽调精锐力量，组建18人的“金融知识宣讲团”，由行领导带头，分行各岗位全覆盖。除安排讲座论坛、沙龙培训、咨询答疑等学习交流活动外，还将根据阿克苏地区各企事业单位和当地居民需求，通过金融知识送教上门、志愿者服务等方式普及金融知识，确保金融知识与政策传播进准、到位。近三年来，阿克苏分行通过深入辖区村开展各类活动两百多场，与村民建立了深厚的情谊。
杭州联合银行
2020年6月28日
